Логотип сайта
ФункцииТарифы
ЗарегистрироватьсяВойти

Частые проблемы

Краткие ответы на типичные вопросы. Если проблема не решается — обратитесь в поддержку платформы.

Сайт и публикация

Переключатель «Опубликовать» неактивен

Причины:

  • Достигнут лимит опубликованных сайтов на тарифе — снимите с публикации другой сайт или обновите тариф.
  • Нет прав на публикацию в текущем рабочем пространстве.

Сайт не открывается после публикации

  1. Подождите 1–2 минуты после публикации.
  2. Откройте Предпросмотр — если там работает, проблема в домене или DNS.
  3. Проверьте, что сайт опубликован (переключатель на карточке).

Предпросмотр работает, а по домену — нет

  • Для своего домена проверьте DNS и статус в Домены. Пропагация DNS может занять до 48 часов.
  • Убедитесь, что домен привязан к проекту в Настройки → Публикация.

Домены и SSL

Домен «не подтверждён»

  • Сверьте DNS-записи у регистратора с инструкцией в интерфейсе Ypage.
  • Удалите лишние старые A/CNAME-записи для того же хоста.
  • Подождите и нажмите Проверить снова.

Нет HTTPS (SSL)

SSL выпускается после успешной проверки DNS. Если HTTP открывается, а HTTPS нет — подождите до нескольких часов; при долгой задержке проверьте DNS и статус домена.

Формы

Заявка не приходит

  1. Сайт опубликован?
  2. Настройки проекта → Формы — указан email?
  3. Настройки аккаунта → Канал уведомлений — канал настроен?
  4. Проверьте папку Спам.
  5. Заявка может быть в Панель управления → Формы, даже если письмо не дошло.

Кнопка «Оставить заявку» ничего не открывает

На сайтах стандартной библиотеки формы часто открываются в модальном окне по data-form-id на кнопке. Проверьте, что блок с формой не удалён и id совпадает с шаблоном. Подробнее: Формы и заявки.

Интернет-магазин

На каталоге нет товаров

  1. В редакторе откройте Товары — магазин включён?
  2. У товаров статус активный (черновики на витрине не видны).
  3. Откройте Предпросмотр после Сохранить.

Заказ из корзины не появился в «Формах»

Так и должно быть: оформление корзины создаёт заказ магазина, а не заявку. Смотрите Панель → Заказы магазина. Обычные формы (звонок и т.п.) — в Формах. См. Интернет-магазин.

Заказ не создаётся / корзина «пустая» после перезагрузки

Корзина хранится в браузере посетителя. Другой браузер, инкогнито или очистка данных — корзина другая. Проверьте, что сайт опубликован (или тестируете в предпросмотре того же origin) и магазин включён.

Онлайн-оплата не списывает деньги с карты

Режим Онлайн-оплата (скоро) — шлюз ещё не подключён. Заказ создаётся; оплату отмечайте вручную в Заказы магазина.

AI и кредиты

В чате просто «ошибка», правки не применяются

Частые причины:

  • Недостаточно кредитов — пополните баланс. См. Кредиты.
  • Слишком длинный или неясный запрос — сформулируйте короче и укажите страницу.
  • Открыта не та страница — переключитесь в Pages и повторите.

AI добавил не тот блок

  • Уточните запрос: название секции, порядок на странице.
  • Для отката — Отменить в нижней панели или History → восстановить версию.

Редактор

Изменения пропали после перезагрузки

Нажимайте Save — локальный undo не заменяет сохранение на сервер.

Не сохраняется свой HTML

Редактор Code → HTML проверяет разметку. Исправьте ошибку из сообщения (незакрытые теги, невалидная структура).

«Новый сайт» недоступен

Исчерпан лимит проектов на тарифе — удалите ненужный сайт или обновите тариф.

Связанные статьи